Bent u ontevreden over onze zorg of heeft u een klacht? Dan gaan we daar graag met u over in gesprek. Samen zoeken we het liefst naar een passende oplossing.
Wilt of kunt u uw klacht niet met ons bespreken, of wilt u hierbij onafhankelijke ondersteuning? Dan kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. BW de opstap is hierbij aangesloten voor de behandeling van onvrede en klachten.
Klachtenportaal Zorg beoordeelt na ontvangst van uw klacht welke procedure van toepassing is en of er nog aanvullende informatie nodig is. Als iets ontbreekt of niet duidelijk is, nemen zij contact met u op.
Ook als u alleen advies wilt over een situatie waar u ontevreden over bent, kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. U start dan nog geen formele procedure.
U kunt uw klacht indienen via het klachtenformulier op de website van Klachtenportaal Zorg of door een e-mail te sturen naar:
info@klachtenportaalzorg.nl
Het doel blijft altijd hetzelfde: het oplossen van onvrede en klachten.
Klachtenportaal Zorg is een externe organisatie die ondersteuning biedt bij klachten over onze zorg. Wanneer u zich bij hen meldt, helpen zij u verder met de juiste route en procedure.
U kunt een klacht indienen via:
Weet u niet welke klachtenprocedure voor u geldt? Ook daarbij kan Klachtenportaal Zorg u helpen.
